ข้อกำหนดการให้บริการ (สรุปภาษาไทย)

มีผลตั้งแต่วันที่ 15 ตุลาคม 2569 (ค.ศ. 2026) · เวอร์ชัน 1.2

1. ผู้ให้บริการ

Kizzem เป็นแบรนด์และแพลตฟอร์มของ บริษัท เอ็ดดูเคชั่น เอไอ กรุ๊ป จำกัด (Education AI Group Co., Ltd.) เลขทะเบียนนิติบุคคล 0845568020186 สำนักงานใหญ่เลขที่ 2/1 หมู่ที่ 6 ตำบลบ่อผุด อำเภอเกาะสมุย จังหวัดสุราษฎร์ธานี 84320 สำนักงานสาขาเลขที่ 9/493 ซอยลาดปลาเค้า 78 แขวงอนุสาวรีย์ เขตบางเขน กรุงเทพมหานคร บริษัทเป็นนิติบุคคลเพียงรายเดียวที่อยู่เบื้องหลัง Kizzem

2. ข้อกำหนดนี้คืออะไร

• เป็นข้อตกลงระหว่างธุรกิจกับธุรกิจ ระหว่างบริษัทกับสถานประกอบการที่ใช้ Kizzem เพื่อรับจองและจัดการกิจกรรม ลูกค้าและผู้เข้าร่วมที่จองกับสถานประกอบการอยู่ภายใต้ข้อกำหนดและประกาศความเป็นส่วนตัวของสถานประกอบการนั้นเอง ไม่ใช่ข้อกำหนดนี้
• สถานประกอบการเริ่มต้นใน Test Mode ฟรี การเปิดใช้งานจริง ค่าธรรมเนียม และระยะเวลาสัญญา กำหนดในใบสั่งซื้อที่ลงนามโดยทั้งสองฝ่าย
• สถานประกอบการเป็นเจ้าของข้อมูลของตน Kizzem เก็บรักษาข้อมูลนั้น ไม่ขาย และไม่ใช้เพื่อฝึกโมเดล สถานประกอบการส่งออกข้อมูลทั้งหมดและปิดบัญชีได้ การลบเกิดขึ้นหลังระยะผ่อนผัน 14 วัน โดยเก็บเฉพาะสิ่งที่กฎหมายบัญชีกำหนด
• สถานประกอบการเป็นผู้ควบคุมข้อมูลของลูกค้าตน และ Kizzem เป็นผู้ประมวลผลข้อมูลตามเอกสารแนบ 1 (Data Processing Schedule) ของข้อกำหนดฉบับเต็ม

3. ช่องทางข้อความ (WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram, LINE) — ข้อ 16A

• สถานประกอบการเชื่อมต่อบัญชี WhatsApp Business เพจ Facebook บัญชี Instagram แบบธุรกิจ บอต Telegram และบัญชีทางการ LINE ของตนเอง เพื่อให้ทีมงานตอบข้อความของลูกค้าในกล่องข้อความเดียว และหากสถานประกอบการเปิดใช้ เพื่อให้ผู้ช่วยตอบข้อความตอบแทน ช่องทางเปิดให้ใช้เป็นขั้นตอน และเฉพาะเจ้าของบัญชีสถานประกอบการเท่านั้นที่เชื่อมต่อหรือยกเลิกได้
• บทบาท: สถานประกอบการเป็นผู้ควบคุมข้อมูล และบริษัทเป็นผู้ประมวลผลข้อมูลของข้อความและรายละเอียดลูกค้าในข้อความ บริษัทเป็นผู้ควบคุมข้อมูลเฉพาะรายละเอียดของผู้ใช้ที่เชื่อมต่อช่องทางและบันทึกการเชื่อมต่อ
• ผู้ให้บริการช่องทางเป็นของสถานประกอบการเอง: แต่ละช่องทางให้บริการโดยผู้ให้บริการ (Meta Platforms สำหรับ WhatsApp, Messenger, Instagram; Telegram; LINE) ตามข้อกำหนดของผู้ให้บริการเอง ซึ่งสถานประกอบการยอมรับกับผู้ให้บริการโดยตรง บริษัทไม่ใช่คู่สัญญา สถานประกอบการรับผิดชอบ: การมีบัญชี แอป และการอนุมัติที่ผู้ให้บริการกำหนด และรักษาข้อมูลรับรองให้ถูกต้องและเป็นความลับ การปฏิบัติตามข้อกำหนดและนโยบายของผู้ให้บริการ (รวมถึง Meta Platform Terms ข้อกำหนดและแนวทางข้อความของ WhatsApp Business เรื่องการขอความยินยอมก่อนส่ง หน้าต่างตอบกลับ 24 ชั่วโมง เนื้อหาต้องห้าม และข้อความที่ไม่ได้ร้องขอ) ค่าบริการทุกประเภทที่ผู้ให้บริการเรียกเก็บ ซึ่งผู้ให้บริการเรียกเก็บจากสถานประกอบการโดยตรงไม่ผ่านบริษัท การมีฐานทางกฎหมายในการส่งข้อความหาลูกค้าและประมวลผลข้อความ และการแจ้งลูกค้าตามที่ข้อ 9.2(c)(xi) กำหนด และการยกเลิกการเชื่อมต่อทันทีเมื่อผู้ที่รู้ข้อมูลรับรองออกจากงาน
• สิ่งที่บริษัททำ: รับการแจ้งเตือนจากผู้ให้บริการและตรวจสอบลายเซ็นหรือรหัสลับ เก็บข้อความและรหัสระบุผู้ส่ง แสดงให้พนักงานที่ได้รับอนุญาต และส่งคำตอบที่พนักงาน (หรือผู้ช่วย) เขียน เก็บข้อมูลรับรองแบบเข้ารหัส ไม่แสดงให้พนักงานเห็น และลบทันทีเมื่อสถานประกอบการยกเลิกการเชื่อมต่อ บริษัทไม่ขายข้อความ ไม่ใช้เพื่อโฆษณาหรือการตลาดของตนเอง และไม่ใช้เพื่อฝึกโมเดล
• ผู้ช่วย AI ตอบข้อความ: เลือกใช้ ปิดอยู่จนกว่าสถานประกอบการจะเปิด ผลลัพธ์ของ AI อาจผิดพลาดได้ สถานประกอบการรับผิดชอบการตั้งค่า การแจ้งลูกค้าว่าผู้ช่วยอัตโนมัติอาจตอบ และการติดตามและรับช่วงการสนทนา
• ข้อจำกัด: ช่องทางขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการ ผู้ให้บริการอาจปฏิเสธ ล่าช้า จำกัด ระงับ หรือยุติช่องทาง หรือเปลี่ยนกฎ และข้อความอาจส่งไม่สำเร็จ บริษัทไม่รับรองว่าข้อความจะส่งถึงหรือช่องทางจะใช้ได้
• การยกเลิกและการลบ: สถานประกอบการยกเลิกการเชื่อมต่อได้ทุกเมื่อ และข้อมูลรับรองจะถูกลบทันที ข้อความที่ได้รับแล้วยังเป็นข้อมูลของสถานประกอบการจนกว่าจะลบ ปัจจุบันข้อความและระเบียนผู้ติดต่อจากช่องทางยังไม่อยู่ในกระบวนการลบอัตโนมัติ บริษัทลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้ด้วยตนเองตามข้อ 26.5(c)

4. ตลาด Kizzem (kizzem.com) — ข้อ 1.5 และ 32.4

บริษัทให้บริการเว็บไซต์สาธารณะที่ kizzem.com ซึ่งทุกคนสามารถค้นหาสถานประกอบการ ติดตาม ขอเข้าร่วม และเปิดพอร์ทัลจองของสถานประกอบการ ("ตลาด") ซึ่งเป็นบริการค้นหาสำหรับผู้บริโภค คำมั่นที่ผูกพันบริษัทและผู้รับโอนหรือผู้สืบทอดกิจการ:

• รายการของสถานประกอบการแสดงเฉพาะข้อมูลที่สถานประกอบการเผยแพร่เองในพอร์ทัลสาธารณะ และสถานประกอบการที่ปิดพอร์ทัลสาธารณะจะไม่ถูกแสดงอีก
• รายการของธุรกิจที่ยังไม่เข้าร่วมสร้างจากข้อมูลธุรกิจที่เปิดเผยต่อสาธารณะ ไม่ใช่จากข้อมูลของสถานประกอบการ
• ตลาดไม่ได้รับและไม่ใช้ระเบียนลูกค้า รายชื่อลูกค้า ประวัติการจอง หรือข้อมูลของสถานประกอบการที่ไม่ได้เผยแพร่
• ยอดการเข้าชม การค้นหา และการกดจองเป็นยอดรวมที่ไม่ระบุตัวบุคคล และสถานประกอบการที่เกี่ยวข้องดูได้
• บริษัทไม่ใช้ระเบียนลูกค้าของสถานประกอบการเพื่อค้นหา ติดต่อ หรือทำการตลาดกับผู้ใดบนตลาด
• ผู้ที่สร้างบัญชีผ่านตลาดมีบัญชีแพลตฟอร์มซึ่งบริษัทเป็นผู้ควบคุมข้อมูล และคำขอเข้าร่วมสถานประกอบการจะส่งให้สถานประกอบการเป็นผู้ตัดสินใจ

ข้อ 32.1(b) ของข้อกำหนดฉบับเต็มห้ามการใช้ข้อมูลของสถานประกอบการที่ไม่ได้เผยแพร่เพื่อสร้างหรือดำเนินการบริการค้นหาสำหรับผู้บริโภค ซึ่งรวมถึงตลาด สำหรับสถานประกอบการที่ยอมรับเวอร์ชันก่อนหน้าแล้ว ถ้อยคำใหม่ของข้อ 32 มีผลเฉพาะเมื่อสถานประกอบการนั้นตกลงเป็นลายลักษณ์อักษร (ข้อ 33.2)

5. ผู้ประมวลผลช่วง

ผู้ประมวลผลช่วง ณ วันที่ 15 ตุลาคม 2569: Supabase, Omise (Opn), Stripe (เฉพาะสถานประกอบการที่ชำระเงินผ่าน Stripe), Resend, Intuit QuickBooks, Meta Platforms, Telegram และ LINE (เฉพาะเมื่อสถานประกอบการเชื่อมต่อช่องทาง), Anthropic (เฉพาะเมื่อสถานประกอบการเปิดผู้ช่วยตอบข้อความ และสำหรับไกด์ AI), ElevenLabs (เฉพาะเสียงของไกด์ AI) และ Cloudflare รายละเอียด ประเทศ และมาตรการโอนข้อมูลอยู่ในข้อ 16.1 และเอกสารแนบ 2 ของข้อกำหนดฉบับเต็ม บริษัทแจ้งล่วงหน้า 30 วันก่อนเพิ่มหรือเปลี่ยน และสถานประกอบการมีสิทธิคัดค้าน

6. ติดต่อเรา

บริษัท เอ็ดดูเคชั่น เอไอ กรุ๊ป จำกัด (Education AI Group Co., Ltd.) ผู้ให้บริการ Kizzem
เลขทะเบียนนิติบุคคล 0845568020186
สำนักงานใหญ่: เลขที่ 2/1 หมู่ที่ 6 ตำบลบ่อผุด อำเภอเกาะสมุย จังหวัดสุราษฎร์ธานี 84320
สำนักงานสาขา: เลขที่ 9/493 ซอยลาดปลาเค้า 78 แขวงอนุสาวรีย์ เขตบางเขน กรุงเทพมหานคร
อีเมล (เรื่องกฎหมาย ความเป็นส่วนตัว และการลบข้อมูล): info@educationai.group
ฝ่ายสนับสนุนผลิตภัณฑ์: support@kizzem.com